logo v

Zavolajte nám

+421 905 531 652

Napíšte nám

info@ratio.sk

Zavolajte nám

+421 905 531 652

Napíšte nám

info@ratio.sk

  • image

    RIADENIE IT SLUŽIEB

    V dnešnom svete, založenom na informáciách, sú organizácie závislé na efektívnom fungovaní informačných a komunikačných technológií. Schopnosť organizácie dosahovať stanovené ciele je z veľkej časti daná aj schopnosťou efektívne riadiť vlastné IT služby. Zaistíme pre vás zavedenie ITSM (IT Service Management), založenom na odporúčaniach, vychádzajúcich z najlepšej praxe.

Ponúkame riešenia od plánovania dodávky služieb až po riadenie ich úrovne, manažment IT incidentov, riadenie zmien a konfigurácií IT komponentov. Môžeme vám zabezpečiť nasledujúce funkcie:

  • Služba IT Service Desk
  • IT support (insourcing, outsourcing)
  • Manažment konfigurácií (Configuration management) - inštalácia a konfigurácia HW, SW a počítačových sietí
  • Riadenie zmien (Change management)
  • Riadenie úrovne poskytovaných služieb (Service Level Management)
  • Dizajn, inštalácia a rozvoj počítačových sietí, systémov štruktúrovanej kabeláže, telekomunikačných a spojovacích systémov
  • Školenia a zvyšovania povedomia v oblasti IT a informačnej bezpečnosti
  • Manažment mobilných zariadení, e-mail manažment, systémy filtrovania obsahu
  • Konzultačné služby v oblasti prevádzky IT
  • E-business, web design, vývoj softvéru

Implementácia ITSM prináša celý rad výhod a to ako pre samotné IT oddelenia, tak i pre podnik. najmä:

  • Zvýšenie dostupnosti a spoľahlivosti služieb
  • Zvýšenie efektivity činnosti IT
  • Efektívne využívanie odborných znalostí
  • Zlepšenie internej komunikácie
  • Obmedzenie nákladov na zmeny (napríklad pri zmenách procesov a zavádzanie nových služieb)

Copyright © ratioservices